Як повідомляють ЗМІ, на сьогодні близько 85% мешканців міст регулярно користуються ліфтами, що робить їх основним видом транспорту. Проте більшість ліфтів вже перевищили свій граничний термін служби, що створює ризики для безпеки та комфорту. Згідно з даними, три чверті ліфтів в Україні відпрацювали 25 років, а кожен четвертий — понад 40. Відтак зношеність обладнання зросла з 45% у 2011 році до критичного рівня. Часті технічні несправності, зупинки ліфтів і затримки з ремонтом стали нормою. Регулярні відключення електроенергії лише погіршують ситуацію, оскільки в таких умовах ліфти зупиняються, а пасажири опиняються в пастці.
Зазвичай спеціалізовані ремонтні бригади швидко реагують на аварійні виклики, і люди не залишаються у застряглих кабінах більше ніж 30 хвилин. Утім, іноді допомога прибуває із запізненням, що значно ускладнює ситуацію для пасажирів. Водночас, варто зауважити, що багато застарілих ліфтів не відповідають сучасним стандартам. Відсутність належного освітлення, звукових сигналів або інших інновацій робить їх менш комфортними й небезпечними, особливо для людей з обмеженою мобільністю, літніх осіб і батьків із маленькими дітьми.
Протягом 2023 року в Україну було завезено ліфти, вироблені понад 60 турецькими компаніями. Однак більшість із цих виробників не мають у країні сервісних центрів, що ускладнює обслуговування обладнання. У разі несправності запасні частини доводиться чекати тривалий час, а сам ремонт часто затягується на тижні через логістичні проблеми та складність доступу до необхідних компонентів.