5 способов, как искусственный интеллект уже меняет продажи новостроек

Когда-то интернет, мобильные телефоны и даже Zoom казались чем-то новым и необычным. Сегодня такой эффект производит искусственный интеллект. Но если для одних он остаётся «игрушкой будущего», то для других уже стал рабочим инструментом, который меняет весь процесс продаж на рынке новостроек.

Давайте разберёмся, как именно AI помогает застройщикам, девелоперам и риелторам — и почему игнорировать его уже нельзя.

Умная квалификация лидов

Любой отдел продаж сталкивается с одной и той же проблемой: слишком много «сырых» обращений и слишком мало времени на реальную работу с клиентом.

AI решает задачу сортировки автоматически: анализирует поведение покупателей на сайте, их поисковые запросы, время, проведённое на страницах проектов. На основе этих данных он выделяет тех, кто действительно готов к покупке.

Результат: менеджер работает только с «тёплыми» клиентами, а не тратит часы на бесполезные звонки.

Работа с возражениями

«А вдруг цены на жильё упадут?»
«Сейчас высокие ставки, покупать опасно!»

Эти и десятки других сомнений слышит каждый продавец недвижимости. Раньше приходилось готовить универсальные ответы, теперь достаточно ввести запрос в AI — и он предложит десятки вариантов аргументации.

Например, вместо того чтобы спорить с клиентом, можно задать встречный вопрос:
«А что будет, если вы подождёте? Ставка вырастет, квартира, которая вам нравится, уйдёт, а аренда станет дороже. Разве это не рискованнее?»

AI помогает продавцам быть гибкими и находить убедительные формулировки под конкретного клиента.

Персонализированное сопровождение клиента

В недвижимости главное — доверие. А шаблонные письма доверия не вызывают.

AI позволяет выстраивать гиперперсонализированное общение:

• писать письма с учётом конкретных планировок, которые заинтересовали клиента;
• учитывать его семейные обстоятельства;
• предлагать решения под конкретные потребности.

Раньше такой уровень персонализации был невозможен, а теперь становится стандартом.

AI-коуч для менеджеров

Лучшие продавцы всегда работали с тренерами и наставниками. Но держать рядом личного коуча 24/7 невозможно. Зато это умеет искусственный интеллект.

Существуют системы, которые анализируют живые переговоры, подсчитывают время речи менеджера и клиента, фиксируют эмоциональные акценты. После этого они дают подробный разбор разговора и рекомендации, как улучшить результат.

По сути, у каждого сотрудника появляется виртуальный тренер, который помогает расти быстрее, чем любые курсы.

AI как партнёр по идеям

Наконец, ещё одна роль, которую всё чаще берёт на себя искусственный интеллект, — это «мозговой штурм».

Нужно придумать, как заинтересовать покупателей с детьми? Или чем удивить клиента, который любит спорт? Или какие подарки предложить на дне открытых дверей?

AI моментально генерирует варианты, избавляя продавцов от творческого ступора. Он не заменяет человека, но помогает находить свежие решения в любой ситуации.