5 способів, як штучний інтелект вже змінює продаж новобудов

Колись інтернет, мобільні телефони і навіть Zoom здавались чимось новим та незвичайним. Сьогодні такий ефект справляє штучний інтелект. Але якщо для одних він залишається «іграшкою майбутнього», то для інших уже став робочим інструментом, який змінює процес продажу на ринку новобудов.

Давайте розберемося, як саме AI допомагає забудовникам, девелоперам та ріелторам – і чому ігнорувати його вже не можна.

Розумна кваліфікація лідів

Будь-який відділ продажів стикається з однією і тією самою проблемою: занадто багато «сирих» звернень та занадто мало часу на реальну роботу з клієнтом.

AI вирішує завдання сортування автоматично: аналізує поведінку покупців на сайті, пошукові запити, час, проведений на сторінках проектів. На основі цих даних він виділяє тих, хто справді готовий до покупки.

Результат: менеджер працює тільки з «теплими» клієнтами, а не витрачає годинник на непотрібні дзвінки.

Робота з запереченнями

"А раптом ціни на житло впадуть?"
"Зараз високі ставки, купувати небезпечно!"

Ці та десятки інших сумнівів чує кожен продавець нерухомості. Раніше доводилося готувати універсальні відповіді, тепер достатньо запровадити запит до AI – і він запропонує десятки варіантів аргументації.

Наприклад, замість того, щоб сперечатися з клієнтом, можна поставити зустрічне запитання:
«А що буде, якщо ви зачекаєте? Ставка виросте, квартира, яка вам подобається, піде, а оренда стане дорожчою. Хіба це не ризикованіше?»

AI допомагає продавцям бути гнучкими та знаходити переконливі формулювання під конкретного клієнта.

Персоналізований супровід клієнта

У нерухомості головне – довіра. А шаблонних листів довіри не викликають.

AI дозволяє вибудовувати гіперперсоналізоване спілкування:

• писати листи з урахуванням конкретних планувань, які зацікавили клієнта;
• враховувати його сімейні обставини;
• пропонувати рішення під конкретні потреби.

Раніше такий рівень персоналізації був неможливим, а тепер стає стандартом.

AI-коуч для менеджерів

Найкращі продавці завжди працювали з тренерами та наставниками. Але тримати поряд особистого коуча 24/7 неможливо. Натомість це вміє штучний інтелект.

Існують системи, які аналізують живі переговори, підраховують час мови менеджера та клієнта, фіксують емоційні акценти. Після цього вони дають докладний розбір розмови та рекомендації, як покращити результат.

По суті, у кожного співробітника з'являється віртуальний тренер, який допомагає зростати швидше, ніж будь-які курси.

AI як партнер з ідей

Зрештою, ще одна роль, яку все частіше бере на себе штучний інтелект, – це «мозковий штурм».

Потрібно вигадати, як зацікавити покупців з дітьми? Або чим здивувати клієнта, котрий любить спорт? Або які подарунки запропонувати на дні відчинених дверей?

AI моментально генерує варіанти, позбавляючи продавців творчого ступору. Він не замінює людину, але допомагає знаходити свіжі рішення у будь-якій ситуації.